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Mehrzahl der Beschwerden innerhalb von 72 Stunden behoben!
Die 2011 Halbjahr Streit Statistiken eCOGRA Fair Gaming Advocate Tex Rees in dieser Woche veröffentlichten Daten zeigen einmal mehr, dass eCOGRA akkreditiert Betreiber eine bemerkenswert niedrige Reklamationsquote gepflegt unter 0,5 Prozent pro Standort im Durchschnitt jeden Monat in den ersten sechs Monaten des Jahres 2011 .
Die Mehrheit der gültigen Beschwerden von der unabhängigen Spielerschutz und Standards Körper aufgenommen wurden innerhalb von 72 Stunden behoben.
"e; Die Betreiber haben in einer schnellen und kooperativen Art und Weise auf die Fälle, wo ich Informationen und Erläuterungen angefordert haben reagiert und haben schnell meine Erkenntnisse in jedem Fall Respekt, "e; Rees berichtet, fügt hinzu, dass es bemerkt hatte, dass ein kleiner Prozentsatz der Spieler, die noch versuchten, Modalitäten und Bedingungen für Spiel-und Auszahlungen zu umgehen.
"e; Diese kleine Gruppe von Spielern hat sich mehr Kreativität in ihre Taktik, aber die Betreiber haben entsprechend verbesserten Methoden zu identifizieren und dann sperren sie aus, entwickelt "e;, sagte sie.
eCOGRA überwacht die Online-Glücksspiel-Aktivitäten von etwa 145 Tier-One Online-Glücksspiel-Sites im Besitz von einigen der größten und etabliertesten Unternehmen im Internet, und stellt eine kostenlose Schlichtungsstelle für Spieler mit denjenigen, die vergeben wurden eCOGRA "e; Safe and Fair "e; Dichtung.
Während der ersten 6 Monate des Jahres 2011 insgesamt 475 Beschwerden eingegangen, 57 davon in Bezug auf Standorte außerhalb der eCOGRA Einflussbereich und daher nicht akzeptiert. Weitere 60 waren ungültig aufgrund unzureichender Informationen oder irrelevant Anfrage.
Die 358 gültigen und berechtigten Beanstandungen durch die FGA akzeptiert featured Cash-Probleme (41 Prozent), Bonus-Fragen (23 Prozent) und gesperrte Konten (21 Prozent) als Haupt-Streitigkeiten, mit einer durchschnittlichen Beschwerde Rate von 13 pro Woche über alle 145 akkreditierten Operationen.
Die Anzahl der gültigen Streitigkeiten zugunsten des Spielers aufgelöst sank auf 40 Prozent, was einem Rückgang von 3 Prozent über dem für 2010 geltenden Zahlen, berichtete Rees.
"e; Dieser Rückgang gegenüber einer Reihe von Spielvereinigungen Brechen der Bedingungen, die von den Betreibern durch den Einsatz von immer ausgefeilteren Tracking-Techniken wurden aufgedeckt zugeschrieben wird "e; sagt Rees. "e; Die Verwendung von mehreren Konten und betrügerische Dokumente werden auf einem viel regelmäßig abgeholt "e;.
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